Política de reembolso

1. Plazo para solicitar una devolución o cambio Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o un cambio de talla. Una vez pasado este plazo, no podremos aceptar ninguna solicitud.

 

2. Condiciones del producto Para que tu devolución o cambio sea aceptado, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar sin usar, sin lavar y sin ningún tipo de daño.
• Conservar todas las etiquetas originales puestas.
• Estar en el mismo estado en que fue recibido.

No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados o que presenten señales de uso.

 

3. Cómo solicitar una devolución o cambio Para iniciar el proceso, escríbenos a uvitabrandesp@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución o la talla por la que deseas cambiar. Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones para proceder.

 

4. Gastos de envío de la devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento, ya que UVITA BRAND no se hace responsable de los paquetes perdidos durante el proceso de devolución.

 

5. Reembolsos Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles al mismo método de pago utilizado en la compra. Te notificaremos por email cuando el reembolso haya sido efectuado. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente y no serán incluidos en el reembolso.

 

6. Cambios de talla Si deseas cambiar tu talla, sigue el mismo proceso indicado en el punto 3. Una vez recibamos el artículo y verificado su estado, te enviaremos la nueva talla disponible. Los gastos de envío tanto de la devolución del artículo como del envío de la nueva talla corren a cargo del cliente. En caso de no haber stock de la talla solicitada, procederemos al reembolso completo del importe del producto, no incluyendo los gastos de envío.

 

7. Productos defectuosos o incorrectos Si has recibido un producto defectuoso o diferente al que pediste, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido. En este caso, UVITA BRAND se hará cargo de todos los gastos de envío y te enviaremos el producto correcto sin coste adicional.